Sicheres Reisen mit Austrian Airlines

Ihre nächste Flugreise steht bevor und Sie möchten sicher und sorglos reisen? Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt Ihnen wie:

Bei der Flugbuchung

Beim Koffer packen

Beim Check-in

Beim Flughafentransfer

Am Flughafen Wien

Beim Boarding

Während des Fluges

Nach dem Flug

FAQs

Die Aussetzung des Priority-Boardings ist nur für Kurzstreckenflüge vorgesehen. Für Langstreckenflüge werden wir es nach jetzigem Stand anbieten.

Unser System weist Passagieren je nach Auslastung automatisch Sitzplätze mit größtmöglichem Abstand zu. Es ist aber natürlich weiterhin möglich beim Web-Check-in seinen „Wunschsitzplatz“ zu wählen (z.B. möglichst weit vorne, etc.).

Die ursprüngliche Regelung der Lufthansa Group Airlines, den Nachbarsitz in der Economy und Premium Economy Class freizuhalten, entfällt, da durch das Tragen der Mund-Nasen-Bedeckung ein ausreichender Gesundheitsschutz besteht.

Auch der Airline-Verband IATA hat sich gegen das Freilassen von Mittelsitzen in Flugzeugen aufgrund der Corona-Pandemie ausgesprochen. Stattdessen sollten Passagiere als eine Maßnahme während des Fluges Masken tragen, um eine Ansteckungsgefahr zu vermindern.

Aufgrund der aktuell geringen Auslastung sollen Sitzplätze aber möglichst weiträumig über die Kabine verteilt werden.

Bei Austrian Airlines wird es nach aktuellem Stand keine Änderung bei den Handgepäcksbestimmungen geben. Um das Handling zu erleichtern, ersuchen wir unsere Passagiere ihr Handgepäck kostenfrei einzuchecken.

Wir prüfen derzeit, wann die Lounges wieder geöffnet werden können und unter welchen Bedingungen. Ebenfalls evaluieren wir für die erste Zeit Alternativen, um unseren Gästen dennoch ihr gewohntes Service bieten zu können.

Da wir derzeit noch nicht wissen, wann und mit welchem Angebot die Lounges wiedereröffnet werden, gibt es auch noch kein überarbeitetes Reinigungskonzept. Die Reinigung der Lounges wird bei Inbetriebnahme jedenfalls alle Vorgaben und Maßnahmen einhalten.

Da wir derzeit noch nicht wissen, wann und mit welchem Angebot die Lounges wiedereröffnet werden, gibt es dazu noch kein Konzept. Alle gesetzlichen Vorgaben und Maßnahmen werden eingehalten.

Der gesamte Flughafen/Terminalbereich steht zur Verfügung, inklusive aller bereits geöffneten Gastronomiebetriebe. Ebenso können die Wartebereiche an den Gates genutzt werden.

Bei Essen und Getränken haben wir die Auswahlmöglichkeiten etwas reduziert. Damit wollen wir die Dauer der Kontakte zwischen Crew und Passagier reduzieren. Zusätzlich kann das Getränk aber beispielsweise stets in einem neuen Glas oder Becher nachgeschenkt werden. Wir haben auch unsere Hygienestandards beim Catering an die aktuelle Situation angepasst und versuchen Interaktionen zwischen Crew und Passagieren zu reduzieren. Dafür haben wir auch unser Bordservice entsprechend angepasst.

Ob und wann der gewohnte „Full Service“ zurückkommt, hängt auch von der Gesamtsituation abseits des Fliegens ab. Die Gastronomie ist hier sicherlich auch wegweisend.

Das Business Class Service ist weitestgehend unverändert. Es wurden lediglich Service-Bestandteile zum Schutz unserer Kunden, aber auch unserer Crew angepasst.

Die Richtlinien für die Essensproduktion waren hinsichtlich Hygiene bereits vor COVID-19 auf einem hohen Niveau.

Wir haben an Bord unserer Maschinen für die Dauer des gesamten Fluges eine Maskenpflicht eingeführt (Ausnahmen: medizinische Gründe und Kinder unter 6 Jahren). Diese gilt auch bei allen anderen Airlines der Lufthansa Group. Austrian Airlines orientiert sich damit an den offiziellen Regelungen zahlreicher europäischer Länder, in denen das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes in der Öffentlichkeit inzwischen Pflicht ist.

Wir bitten unsere Passagiere hierbei, ihre Schutzmasken, so wie auch in anderen öffentlichen Verkehrsmitteln, selbst mitzubringen. Empfohlen wird eine wiederverwendbare Stoffmaske, aber auch alle anderen Arten von Bedeckungen, wie einfache Einwegmasken oder Schals sind möglich. Face Shields (Visiere) dürfen nicht als Ersatz getragen werden.

Visiere (Face Shields) dürfen auf unseren Flügen nicht als Ersatz für einen Mund-Nasen-Schutz getragen werden, da sie nur die direkt nach vorne ausgestoßenen Tröpfchen abfangen und zur Seite den Atem ausströmen lassen. Somit stellen sie einen nicht vergleichbaren Schutz dar.

Wir bitten unsere Passagiere ihre Schutzmasken selbst mitzubringen.

Austrian Airlines hat am 15. Juni 2020 wieder den Flugbetrieb aufgenommen. Unseren aktuellen Flugplan können Sie auf https://www.austrian.com/de/de/reisen-corona einsehen.

Der Flughafen Wien ist geöffnet. Aufgrund des reduzierten Flugangebots sind alle Abfertigungstätigkeiten temporär im Terminal 3 zusammengeführt. Weitere Informationen finden Sie direkt unter: https://www.viennaairport.com/.