Sicheres Reisen mit Austrian Airlines

Ihre nächste Flugreise steht bevor und Sie möchten sicher und sorglos reisen? Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt Ihnen wie:

Bei der Flugbuchung

Flüge sind wie gewohnt über austrian.com oder unser Servicecenter buchbar. Eine aktuelle Liste aller Destinationen finden Sie hier.
Um Sie im Falle von Flugunregelmäßigkeiten rechtzeitig informieren zu können, bieten wir Ihnen ein kostenloses, automatisiertes Informationsservice an. Um dieses nutzen zu können, bitten wir Sie im Rahmen Ihrer Buchung eine aktuelle Mobilfunknummer oder E-Mail-Adresse anzugeben.
Außerdem können Sie während Ihrer Buchung ganz einfach ein Austrian Profil anlegen, sofern Sie dies noch nicht getan haben. Das Profil erleichtert Ihnen den Zugriff auf Ihre Buchungen und den aktuellen Flugstatus. Hinzukommend können wir Sie bei Flugunregelmäßigkeiten über die hinterlegte Telefonnummer und E-Mail-Adresse kontaktieren. Über unseren Newsletter informieren wir Sie außerdem regelmäßig über Neuerungen in unserem Flugplan und aktuelle Angebote. Sie können sich auch jederzeit nachträglich kostenlos für ein Austrian Profil registrieren.
Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Buchung und Abreise über die aktuellen Einreisebeschränkungen der jeweiligen Destinationen. Nähere Informationen zu Einreisebestimmungen und Reisewarnungen finden Sie auf der Website des Außenministeriums, Ihrer lokalen Behörde oder des IATA Travel Centre.
Bitte beachten Sie, dass die Einreise nach Österreich von sonstigen Drittstaatsangehörigen außerhalb des Schengen-Raumes aktuell untersagt ist (Stand: 29. Mai 2020).

Wir bitten Sie, Gegenstände, wie etwa Schutzmasken, Desinfektionsmittel oder Handschuhe, selbst mitzubringen. Bitte beachten Sie hierbei unsere Handgepäckbestimmungen.
Informieren Sie sich bitte über die lokalen Bestimmungen Ihres Abflugortes und des Flughafens. An vielen Flughäfen besteht mittlerweile eine Maskentragepflicht.
Für eine ideale Reisevorbereitung empfehlen wir zudem den Download unserer Reise-Checkliste. So haben Sie alles stets im Blick.
Registrieren Sie sich vor Ihrem Flug rechtzeitig und kostenfrei beim österreichischen Außenministerium oder Ihrer lokalen Behörde, so dass sich die Behörden bei Reisewarnungen rasch bei Ihnen melden können.
Informieren Sie sich bitte vorab über die Einreise- und Quarantänebestimmungen Ihres Reiseziels.

Zur Vermeidung möglicher Kontaktpunkte am Flughafen, empfehlen wir Ihnen den Web Check-in über unsere App oder Website.
Auch Ihr Gepäck können Sie kontaktlos am Flughafen Wien über unsere Self-Service Kiosks abgeben.
Um das Handling zu erleichtern, bitten wir Sie, ihr Handgepäck kostenlos einzuchecken. Jedes regelkonforme Handgepäckstück darf kostenfrei eingecheckt werden - auch bei einem Light Tarif.

Aktuelle Informationen zur An- und Abreise finden Sie auf der Website des Flughafen Wiens.
Bitte beachten Sie die aktuellen Anreisemöglichkeiten mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des City Airport Trains, der Vienna Airport Lines und auf der Website der ÖBB.
Bei einer individuellen Anreise finden Sie hier nähere Informationen zu den Parkangeboten am Flughafen Wien.
Wenn Sie bereits am Vortag des Abfluges anreisen, informieren Sie sich bitte über den Öffnungsstatus Ihres Hotels.

Auf dem gesamten Gelände des Flughafen Wiens gilt Maskenpflicht (Stand: 29. Mai 2020). Wir ersuchen Sie daher Ihre Maske beim Ankommen griffbereit zu haben.
Bei den Check-in-, Boarding- und Informationsschaltern finden Sie an den Arbeitsplätzen einen Hygieneschutz aus Plexiglas sowie diverse Maßnahmen, wie etwa Bodenmarkierungen, zur Einhaltung des Mindestabstandes.
Um einen sicheren Reisestart zu gewährleisten, werden verstärkt Reinigungstätigkeiten durchgeführt. Handläufe, Türgriffe sowie Sanitäranlagen werden öfter gereinigt und die Filter der Lüftungsanlagen am Flughafen häufiger gewechselt.
Auf dem gesamten Flughafengelände stehen Ihnen Desinfektionsspender zur Verfügung.
Die Nahversorgung mit Lebensmitteln am Flughafen Wien bleibt weiterhin aufrecht. Supermärkte sind, wie gewohnt, geöffnet. Die Lounges, das Fundbüro sowie alle anderen Shops und Gastronomiebetriebe am Flughafen sind derzeit geschlossen (Stand: 29. Mai 2020).

Auf unseren Flügen können Sie durch unser „Boarding nach Gruppen“ noch schneller und mit dem nötigen Abstand an Bord Ihres Flugzeugs gelangen. So wird das Einsteigen aller Passagiere gleichzeitig verhindert. Bitte steigen Sie erst ein, wenn Ihre Boarding-Gruppe aufgerufen wird. Informationen zu Ihrer Boarding-Gruppe finden Sie auf Ihrer Bordkarte.
Um Ansammlungen auf der Fluggastbrücke vor dem unmittelbaren Einsteigen in das Flugzeug zu vermeiden, kann es zu kurzen Unterbrechungen im Boarding-Prozess kommen, um allen Passagieren das geordnete Einsteigen mit ausreichend Abstand zu ermöglichen.
Am Flughafen Wien können Sie durch die Quick Boarding Gates zudem kontaktloses Einsteigen in Anspruch nehmen. Ein Scanner liest hierbei Ihren Boarding Pass.

Nicht nur am Flughafen, auch an Bord von Austrian Airlines ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes verpflichtend. Ausgenommen sind Kinder unter sechs Jahren. Sollte das Tragen einer Maske aufgrund gesundheitlicher Probleme nicht möglich sein, empfehlen wir Ihnen, ein entsprechendes ärztliches Attest mitzubringen. In diesem Fall kann auf das Tragen der Maske verzichtet werden.
Bei der Sitzplatzauswahl bzw. der Sitzplatzvergabe gilt, dass sich Fluggäste, die nicht im selben Haushalt leben, möglichst weiträumig im Flugzeug verteilen. Allerdings wird bei entsprechender Auslastung kein Gast abgewiesen, um den Nachbarsitz freizuhalten.
Für frische Luft an Bord und stetige Reinigung der Kabinenluft sorgen hochwertige HEPA-Filter, die in allen Austrian Airlines Maschinen eingebaut sind.
Die Frequenz und Intensität der Kabinenreinigung wurde erhöht. Das betrifft insbesondere die Tische, Armlehnen, Sicherheitsgurte, Toiletten und Türgriffe.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass Ihnen unser Bord-Service derzeit nur eingeschränkt zur Verfügung steht.
In den Toiletten steht Ihnen zudem ausreichend Wasser und Seife zum gründlichen Waschen Ihrer Hände zur Verfügung.
Wir bitten Sie auch an Bord Abstand zu den Mitreisenden zu halten, wo dies möglich ist. Dies gilt insbesondere beim Ein- und Aussteigen und für die Wartebereiche vor den Toiletten.

Ihr Gepäck holen Sie bitte nach wie vor am ausgewiesenen Gepäckband ab. Um Ihre Sicherheit zu erhöhen, wird am Flughafen Wien aktuell pro Gepäckband nur ein Flug abgefertigt.
Informieren Sie sich bitte vorab über die Einreise- und Quarantänebestimmungen Ihres Reiseziels.
An diversen Flughäfen, unter anderem auch am Flughafen Wien, wird derzeit ein Gesundheitscheck (unter anderem Messung der Körpertemperatur) bei der Ankunft durchgeführt.
Einreisende nach Wien haben aktuell zudem die Möglichkeit, sich auf COVID-19 testen zu lassen. Dank eines PCR-Tests liegt Ihnen das Ergebnis innerhalb von drei bis fünf Stunden vor. Anmeldung und Informationen finden Sie hier.