Sicheres Reisen mit Austrian Airlines

Ihre nächste Flugreise steht bevor und Sie möchten sicher und sorglos reisen? Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt Ihnen wie:

Bei der Flugbuchung

Beim Koffer packen

Beim Check-in

Beim Flughafentransfer

Am Flughafen Wien

Beim Boarding

Während des Fluges

Nach dem Flug

FAQs

Die Aussetzung des Priority-Boardings ist nur für Kurzstreckenflüge vorgesehen. Für Langstreckenflüge werden wir es nach jetzigem Stand anbieten.

Unser System weist Passagieren je nach Auslastung automatisch Sitzplätze mit größtmöglichem Abstand zu. Es ist aber natürlich weiterhin möglich beim Web-Check-in seinen „Wunschsitzplatz“ zu wählen (z.B. möglichst weit vorne, etc.).

Die ursprüngliche Regelung der Lufthansa Group Airlines, den Nachbarsitz in der Economy und Premium Economy Class freizuhalten, entfällt, da durch das Tragen der Mund-Nasen-Bedeckung ein ausreichender Gesundheitsschutz besteht.

Auch der Airline-Verband IATA hat sich gegen das Freilassen von Mittelsitzen in Flugzeugen aufgrund der Corona-Pandemie ausgesprochen. Stattdessen sollten Passagiere als eine Maßnahme während des Fluges Masken tragen, um eine Ansteckungsgefahr zu vermindern.

Aufgrund der aktuell geringen Auslastung sollen Sitzplätze aber möglichst weiträumig über die Kabine verteilt werden.

Bei Austrian Airlines wird es nach aktuellem Stand keine Änderung bei den Handgepäcksbestimmungen geben. Um das Handling zu erleichtern, ersuchen wir unsere Passagiere ihr Handgepäck kostenfrei einzuchecken.

Seit dem 29. September 2020 ist die Austrian Business Lounge im Schengen-Bereich des Terminal 3 wieder geöffnet.

Der gesamte Flughafen/Terminalbereich steht zur Verfügung, inklusive aller bereits geöffneten Gastronomiebetriebe. Ebenso können die Wartebereiche an den Gates genutzt werden.

Bei Essen und Getränken haben wir die Auswahlmöglichkeiten etwas reduziert. Damit wollen wir die Dauer der Kontakte zwischen Crew und Passagier reduzieren. Zusätzlich kann das Getränk aber beispielsweise stets in einem neuen Glas oder Becher nachgeschenkt werden. Wir haben auch unsere Hygienestandards beim Catering an die aktuelle Situation angepasst und versuchen Interaktionen zwischen Crew und Passagieren zu reduzieren. Dafür haben wir auch unser Bordservice entsprechend angepasst.

Ob und wann der gewohnte „Full Service“ zurückkommt, hängt auch von der Gesamtsituation abseits des Fliegens ab. Die Gastronomie ist hier sicherlich auch wegweisend.

Die Richtlinien für die Essensproduktion waren hinsichtlich Hygiene bereits vor COVID-19 auf einem hohen Niveau.

Wir bitten unsere Passagiere hierbei, ihre Schutzmasken, so wie auch in anderen öffentlichen Verkehrsmitteln, selbst mitzubringen. Empfohlen wird eine wiederverwendbare Stoffmaske. Face Shields (Visiere) und FFP2/FFP3 Masken mit Ventil dürfen nicht als Ersatz getragen werden. Ohne Ventil sind FFP2/FFP3 Masken selbstverständlich gestattet.

Sonderfall Italien: Die italienischen Behörden gestatten Fluggästen, die zu italienischen Zielen fliegen oder von diesen abfliegen, nur medizinische Mund-Nasen-Abdeckungen (z.B. chirurgische Masken oder FFP2/FFP3-Masken ohne Ventil). Daher sind Community-Masken oder andere Stoffmasken auf Flügen von oder zu italienischen Zielen nicht mehr zulässig.

Das Business Class Service ist weitestgehend unverändert. Es wurden lediglich Service-Bestandteile zum Schutz unserer Kunden, aber auch unserer Crew angepasst.

Wir haben an Bord unserer Maschinen für die Dauer des gesamten Fluges eine Maskenpflicht eingeführt (Ausnahmen: medizinische Gründe und Kinder unter 6 Jahren). Ab dem 1. September 2020 ist eine Befreiung von der Pflicht zum Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung während des Fluges aus medizinischen Gründen nur noch dann möglich, wenn das ärztliche Attest auf einem Formblatt von Austrian Airlines vorgelegt wird. Das Formular können Sie hier herunterladen.

Diese gilt auch bei allen anderen Airlines der Lufthansa Group. Austrian Airlines orientiert sich damit an den offiziellen Regelungen zahlreicher europäischer Länder, in denen das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes in der Öffentlichkeit inzwischen Pflicht ist.

Visiere (Face Shields) dürfen auf unseren Flügen nicht als Ersatz für einen Mund-Nasen-Schutz getragen werden, da sie nur die direkt nach vorne ausgestoßenen Tröpfchen abfangen und zur Seite den Atem ausströmen lassen. Somit stellen sie einen nicht vergleichbaren Schutz dar.

Wir bitten unsere Passagiere ihre Schutzmasken selbst mitzubringen.

Austrian Airlines hat am 15. Juni 2020 wieder den Flugbetrieb aufgenommen. Unseren aktuellen Flugplan können Sie auf https://www.austrian.com/de/de/reisen-corona einsehen.

Der Flughafen Wien ist geöffnet. Aufgrund des reduzierten Flugangebots sind alle Abfertigungstätigkeiten temporär im Terminal 3 zusammengeführt. Weitere Informationen finden Sie direkt unter: https://www.viennaairport.com/.